Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis l'application ou par e-mail.

Comment supprimer votre compte

Depuis l'application Menu → Mon compte → Fermer mon compte

La suppression est traitée immédiatement. Vous recevrez une confirmation par SMS.

Par e-mail Envoyez un e-mail à [email protected]

Objet : « Suppression de compte ». Mentionnez le numéro de téléphone associé au compte. Nous traitons les demandes sous 7 jours ouvrés.

Ce qui est supprimé

Vos informations personnelles (nom, numéro de téléphone)
Vos adresses enregistrées
Votre historique de courses
Votre token d'authentification et vos appareils associés

Ce qui est conservé

Certaines données peuvent être conservées conformément à la législation marocaine en matière de protection des données et aux obligations comptables :

Les enregistrements de transactions à des fins comptables et fiscales
Les données nécessaires au traitement des litiges en cours

⚠️ En cas de solde de portefeuille positif, contactez-nous avant de supprimer votre compte pour en demander le remboursement.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

كيفية حذف حسابك

من داخل التطبيق القائمة ← حسابي ← إغلاق الحساب

تُعالَج عملية الحذف فورًا. ستصلك رسالة تأكيد عبر SMS.

عبر البريد الإلكتروني أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]

الموضوع: "حذف الحساب". اذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب. نعالج الطلبات خلال 7 أيام عمل.

ما يتم حذفه

معلوماتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف)
عناوينك المحفوظة
سجل رحلاتك
رمز المصادقة والأجهزة المرتبطة

ما يتم الاحتفاظ به

قد تُحفَظ بعض البيانات وفقًا للتشريعات المغربية لحماية البيانات والالتزامات المحاسبية:

سجلات المعاملات لأغراض المحاسبة والضرائب
البيانات اللازمة لمعالجة النزاعات الجارية

⚠️ في حال وجود رصيد إيجابي في محفظتك، تواصل معنا قبل حذف حسابك لطلب استرداد الرصيد.

You can request account deletion at any time, from within the app or by email.

How to delete your account

From the app Menu → My account → Close my account

Deletion is processed immediately. You will receive a confirmation by SMS.

By email Send an email to [email protected]

Subject: "Account deletion". Include the phone number linked to your account. We process requests within 7 business days.

What is deleted

Your personal information (name, phone number)
Your saved addresses
Your ride history
Your authentication token and linked devices

What is retained

Some data may be retained in accordance with Moroccan data protection law and accounting obligations:

Transaction records for accounting and tax purposes
Data required to resolve ongoing disputes

⚠️ If you have a positive wallet balance, contact us before deleting your account to request a refund.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, desde la aplicación o por correo electrónico.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la aplicación Menú → Mi cuenta → Cerrar mi cuenta

La eliminación se procesa de inmediato. Recibirás una confirmación por SMS.

Por correo electrónico Envía un correo a [email protected]

Asunto: "Eliminación de cuenta". Incluye el número de teléfono vinculado a tu cuenta. Procesamos las solicitudes en 7 días hábiles.

Qué se elimina

Tu información personal (nombre, número de teléfono)
Tus direcciones guardadas
Tu historial de viajes
Tu token de autenticación y dispositivos vinculados

Qué se conserva

Algunos datos pueden conservarse de acuerdo con la legislación marroquí de protección de datos y las obligaciones contables:

Registros de transacciones para fines contables y fiscales
Datos necesarios para resolver disputas en curso

⚠️ Si tienes saldo positivo en tu cartera, contáctanos antes de eliminar tu cuenta para solicitar un reembolso.

您可以随时通过应用内或发送邮件的方式申请注销账户。

如何注销账户

在应用内 菜单 → 我的账户 → 关闭账户

注销即时生效。您将收到一条短信确认。

通过邮件 发送邮件至 [email protected]

主题：「账户注销」。请注明账户关联的手机号码。我们将在 7 个工作日内处理您的请求。

将被删除的内容

您的个人信息（姓名、手机号码）
您保存的地址
您的行程记录
您的身份验证令牌及关联设备

将被保留的内容

根据摩洛哥数据保护法律及会计义务，部分数据可能会被保留：

用于会计和税务目的的交易记录
处理未结纠纷所需的数据

⚠️ 如果您的钱包中有余额，请在注销账户前联系我们申请退款。